Selon certaines études, une communication passerait à 8% par le langage, le reste c’est l’intonation, le body langage. Cela semble étonnant à lire vous allez me dire les livres, Internet… mais pas tant que cela. Je vais vous montrer que cela est vrai (peut-être par le pourcentage, peu importe le pourcentage, mais l’influence du non-verbal sur la communication).

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